01الخدمات الإدارية وخدمات الأعمال
عندما تكون الإجراءات متفرقة أو يصعب متابعتها، ننظم المعلومات والسجلات وخطوات المتابعة المطلوبة.
- دعم إجراءات تأسيس الشركات والترخيص
- تخليص المعاملات الحكومية والمتابعة الإلكترونية
- التنسيق الإداري والدعم التشغيلي
- الدعم الإجرائي لمكاتب المحاماة
تحدد الجهات المختصة الموافقات ومدد المعالجة والنتائج التنظيمية، ولا يمكن ضمانها.
02خدمات المستندات والإجراءات
نحوّل المستندات المتفرقة وعمليات التسليم اليدوية إلى ممارسات عمل منظمة وقابلة للبحث والتتبع.
- إدارة المستندات وتصنيفها وأرشفتها
- تحليل الإجراءات ورسمها وتتبع الطلبات
- إنشاء المستندات وأتمتة جداول البيانات
- مسارات الموافقات والإشعارات والتقارير
03البرمجيات والأتمتة
عندما تؤدي الأدوات العامة إلى عمل يدوي غير ضروري، يمكننا بناء أداة رقمية مخصصة للعملية الفعلية.
- تطبيقات الأعمال للويب والهاتف
- البوابات الإدارية والأدوات الداخلية
- حلول Flutter وFlutterFlow وWordPress
- المهام المجدولة والمعالجة الخلفية
04حلول التكامل والبيانات
نربط الأنظمة لتنتقل المعلومات عبر مسارات محددة وقابلة للتحقق والمراجعة بدلاً من إعادة إدخالها مراراً.
- تكامل قواعد البيانات والمنصات
- مسارات عمل Microsoft 365 وOneDrive وExcel
- تكامل Supabase وFirebase وWordPress
- واجهات REST آمنة وخطافات ويب ومزامنة
05الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي
ندمج الذكاء الاصطناعي داخل إجراء العمل القائم، لا كتجربة منفصلة. يمكن للحل قراءة المعلومات وتصنيفها، واسترجاع المعرفة المعتمدة، وإعداد المسودات الأولية، ودعم استفسارات العملاء والموظفين، وتحويل الحالات الاستثنائية إلى الشخص المناسب، مع إبقاء المسؤولية عن القرارات المهمة لدى الإنسان من خلال ضوابط محددة.
- تحليل المستندات والصور والنماذج مع استخراج منظم للبيانات
- مساعدات معرفية تستند إلى السياسات والسجلات المعتمدة
- دعم خدمة العملاء ومكاتب المساعدة الداخلية مع التصعيد إلى الموظف المختص
- مسارات المحتوى والتقارير والوسائط مع المراجعة والاعتماد
- التنبؤ واكتشاف الحالات غير المعتادة ولوحات دعم القرار
- تكامل آمن عبر واجهات API وقواعد البيانات وأنظمة الأعمال القائمة
يُحدد نطاق كل تكامل للذكاء الاصطناعي وفق صلاحيات البيانات والخصوصية والدقة وقابلية التتبع والاعتماد البشري، مع مسار بديل عملي للحالات التي لا ينبغي فيها للذكاء الاصطناعي اتخاذ القرار أو تنفيذ الإجراء.
06التشغيل والدعم التقني
يشمل التسليم المعلومات التشغيلية اللازمة لتشغيل الحل وصيانته، مع تحديد الدعم وفق المتطلب الفعلي.
- النشر باستخدام Docker والأنظمة ذاتية الاستضافة
- تهيئة البيئات ووثائق النشر
- تخطيط المراقبة والنسخ الاحتياطي ومعالجة الأعطال
- الصيانة والمساعدة التقنية المستمرة